Terms

سياسة الخصوصية

إشعار خصوصية نسبريسو

يعتبر سارياً من تاريخ مايو / أيار 2018

تحديث : 18/04/2022

نطاق هذا الإشعار

 يرجى قراءة إشعار الخصوصية هذا ("الإشعار") بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية تعاملنا معها.

يشرح هذا الإشعار كيف يتم جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها من قبل كيانات نسبريسو كما هو مدرج في قسم مراقبو البيانات والاتصال (القسم 11) ("نسبريسو" ، "نحن"). كما يتحدث هذا الإشعار عن كيفية الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها واتخاذ خيارات معينة حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية.

يشمل هذا الإشعار أنشطة جمع البيانات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، بما في ذلك البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال قنواتنا المختلفة مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات والشبكات الاجتماعية لشركاء خارجيين ومراكز العناية بالعملاء والمتاجر ونقاط البيع والفعاليات. نرجو الانتباه إلى أننا ندمج البيانات الشخصية التي نجمعها بطريقة ما (كالموقع الإلكتروني لنسبريسو) مع البيانات الشخصية التي نجمعها بطريقة أخرى (مثال، فعالية عقدتها نسبريسو). وكجزء من ذلك، نقوم أيضاً بدمج البيانات الشخصية التي جمعناها في الأصل من قبل كيانات نسبريسو المختلفة. يرجى مراجعة القسم 8 لمزيد من المعلومات عن كيفية الاعتراض على هذا.

إذا لم تقدم كافة البيانات الشخصية الضرورية لنا (سنعلمك في حال لم تستكمل بياناتك لدينا، على سبيل المثال، بتوضيح هذه المعلومات في نماذج التسجيل التي نطلبها)، فقد لا نتمكن من تزويدك بالسلع و / أو الخدمات التي نقدمها. يمكن لهذا الإشعار أن يتغير أكثر من مرة (انظر القسم 10)

يقدم هذا الإشعار معلومات مهمة في المجالات التالية:

1.   مصادر البيانات الشخصية

2.  البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيف نجمعها

3.   ملفات تعريف الارتباط / التقنيات المماثلة، وملفات التسجيل والبرامج الملحقة للتتبع على الإنترنت

4.   استخدامات بياناتك الشخصية

5.   الكشف عن بياناتك الشخصية

6. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

7.   تخزين و / أو نقل بياناتك الشخصية

8.   الوصول إلى بياناتك الشخصية

9.   اختياراتك حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية والكشف عنه

10.  تغييرات على الإشعار

11.  مراقبو البيانات والاتصال

1. مصادر البيانات الشخصية

ينطبق هذا الإشعار على البيانات الشخصية التي نجمعها منك أو عنك، من خلال الطرق الموضحة أدناه (انظر القسم 2)، من المصادر التالية:

المواقع الإلكترونية لنسبريسو.. المواقع الإلكترونية الموجهة للمستهلكين التي تديرها نسبريسو أو تعمل لصالحها، بما في ذلك المواقع التي نشغلها ضمن نطاقاتنا / عناوين URL الخاصة بنا والمواقع الإلكترونية المصغرة (ميني-سايتس) التي نديرها على شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لشركاء خارجيين مثل Facebook.

المواقع الإلكترونية وتطبيق نسبريسو على الموبايل.مواقع أو تطبيقات الهاتف المحمول الموجهة للمستهلكين التي تديرها نسبريسو أو تعمل لصالحها، كتطبيقات الهواتف الذكية.

البريد الإلكتروني والنصوص والرسائل الإلكترونية الأخرى.الاتصالات الإلكترونية بينك وبين نسبريسو.

مركز نسبريسو للعناية بالعملاء.المكالمات الواردة لمراكز العناية بالعملاء ("CRC").

متاجر نسبريسو.المتاجر التي تديرها نسبريسو.

استمارات التسجيل المطبوعة.استمارات التسجيل المطبوعة والنماذج المماثلة التي نجمعها عبر، على سبيل المثال، البريد العادي والعروض في المتاجر، والمسابقات والعروض الترويجية أو الفعاليات الأخرى.

نقاط البيع.  الموظفون التابعون لشركاء خارجيين في المتاجر، الذين يساعدونك على تسجيل الماكينة وطلبات شراء القهوة.

بيانات من مصادر أخرى.شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية (مثل Facebook و Google) أو أبحاث السوق (إذا تم تزويد المعلومات من أطراف معلومة وغير مجهولة).

2. البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيف نجمعها

اعتماداً على كيفية تفاعلك مع نسبريسو (عبر الإنترنت، عبر الهاتف، في المتاجر، وغيرها)، نجمع منك أنواعاً مختلفة من المعلومات، كما هو موضح أدناه.

معلومات الاتصال الشخصية. يتضمن هذا أي معلومات تقدمها لنا من شأنها أن تسمح لنا بالاتصال بك، مثل اسمك أو عنوانك البريدي أو عنوان بريدك الإلكتروني أو تفاصيل شبكة التواصل الاجتماعي أو رقم هاتفك.

معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب.. أي معلومات مطلوبة لتتمكن من الوصول إلى ملف تعريف حسابك المحدد. الأمثلة على هذا تتضمن معرف الدخول / عنوان البريد الإلكتروني، إسم المستخدم، كلمة المرور في شكل غير قابل للاسترداد، و / أو سؤال الأمان وإجابته.

المعلومات الديموغرافية والاهتمامات. .  أي معلومات تصف الخصائص الديموغرافية أو السلوكية المتعلقة بك. ومنها تاريخ الميلاد، العمر أو الفئة العمرية، الجنس، الموقع الجغرافي (كالرمز البريدي)، المنتجات المفضلة، الهوايات والاهتمامات، ومعلومات الأسرة أو نمط الحياة.

معلومات فنية حول الكمبيوتر / الجهاز المحمول.. أي معلومات حول نظام الكمبيوتر أو أي جهاز رقمي آخر تستخدمه للوصول إلى أحد مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، كعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه بالإنترنت ونوع نظام التشغيل ونوع متصفح الويب والإصدار. إذا زرت أحد المواقع الإلكترونية أو تطبيق نسبريسو عبر جهاز محمول كالهاتف الذكي، فستشمل المعلومات التي يتم جمعها أيضا، حيثما يُسمح بذلك، معرّف الجهاز الفريد لهاتفك ومعرّف الإعلانات والموقع الجغرافي وبيانات أخرى مشابهة لجهاز الجوّال.

معلومات استخدام الموقع الإلكتروني/الاتصالات. أثناء تصفحك وتفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية أو رسائلنا الإخبارية، نستخدم تقنيات جمع البيانات تلقائياً لجمع معلومات معينة حول ما تقوم به على هذه المواقع. وتتضمن معلومات كالروابط التي تنقر عليها، الصفحات التي تزورها أو المحتوى الذي تشاهده ومدة المشاهدة، ومعلومات وإحصاءات أخرى مماثلة حول تفاعلاتك، كأوقات استجابة المحتوى، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارات لصفحات معينة. يتم جمع هذه المعلومات باستخدام تقنيات آلية مثل ملفات تعريف الارتباط (ملفات تعريف الارتباط للمتصفح وملفات تعريف الارتباط الفلاش) والبرامج الملحقة للتتبع على الإنترنت، كما يتم جمعها أيضا باستخدام تقنيات تتبع من أطراف أخرى. لديك الحق في الاعتراض على استخدام مثل هذه التقنيات، لمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على القسم 3.

أبحاث السوق وآراء المستهلكين. . وتتضمن المعلومات التي تشاركها معنا طواعية حول تجربتك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا.

المحتوى الذي ينتجه المستخدم.   ويشير إلى أي محتوى تقوم بإنشائه ثم مشاركته معنا على شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية أو تحميله على أحد مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا، بما في ذلك استخدام تطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية مثل Facebook. وتشمل الأمثلة على هذا الصور ومقاطع الفيديو والقصص الشخصية أو غيرها من الوسائط المماثلة أو المحتوى والمشاركات أو الرسائل الخاصة التي يمكنك تركها على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنسبريسو. وحيثما يُسمح بذلك، نقوم بجمع ونشر المحتوى الذي ينشئه المستهلك ويتعلق بمجموعة متنوعة من الأنشطة، بما في ذلك المسابقات والعروض الترويجية الأخرى، وميزات مجتمع الموقع الإلكتروني، ومشاركة المستهلك، وشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بأطراف أخرى.

معلومات الشبكة الاجتماعية لطرف خارجي.. وتشير إلى أي معلومات تشاركها علناً على شبكة اجتماعية تابعة لجهة خارجية أو معلومات تكون جزءاً من ملفك الشخصي على شبكة اجتماعية تابعة لجهة خارجية (مثل Facebook) وتسمح لشبكة التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية بمشاركتها معنا. الأمثلة عن هذا تتضمن معلومات حسابك الأساسية (كالإسم وعنوان البريد الإلكتروني والجنس وتاريخ الميلاد والمدينة الحالية وصورة الملف الشخصي ومعرف المستخدم وقائمة الأصدقاء وغيرها) وأي معلومات أو أنشطة إضافية أخرى تسمح للشبكة الاجتماعية الخارجية بمشاركتها. نتلقى معلومات ملف تعريف الشبكة الاجتماعية الخاصة بطرف خارجي (أو أجزاء منها) في كل مرة تقوم فيها بتنزيل تطبيق نسبريسو أو التفاعل معه على شبكة اجتماعية تابعة لجهة خارجية مثل Facebook، أو في كل مرة تستخدم فيها ميزة شبكات اجتماعية مدمجة في أحد مواقع نسبريسو (مثل Facebook Connect)، أو في كل مرة تتفاعل معنا من خلال شبكة اجتماعية تابعة لجهة خارجية. لمعرفة المزيد عن كيف تحصل نسبريسو على المعلومات الخاصة بك من شبكة اجتماعية خارجية، أو لإلغاء الاشتراك بمشاركة معلومات الشبكة الاجتماعية هذه، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بشبكة التواصل الاجتماعي الخارجية.

الدفع والمعلومات المالية. . وهي أي معلومات نحتاجها لاستكمال طلب شراء، أو التي تستخدمها لإجراء عملية شراء، كتفاصيل بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك (اسم حامل البطاقة، رقم البطاقة ، تاريخ انتهاء الصلاحية ، وغيرها) أو طرق الدفع الأخرى (إذا كانت متاحة). نتعامل نحن أو مزود (مزودي) معالجة الدفع لدينا مع معلومات الدفع والمعلومات المالية بطريقة تتوافق مع القوانين واللوائح والمعايير الأمنية المعمول بها مثل PCI DSS.

الاتصالات الواردة لمركز نسبريسو للعناية بالعملاء.سيتم تسجيل الاتصالات الواردة لمركز نسبريسو للعناية بالعملاء أو الاستماع إليها، وفقا للقوانين المعمول بها، للاحتياجات التشغيلية المحلية (على سبيل المثال لأغراض الجودة أو التدريب). لا يتم تسجيل تفاصيل بطاقة الدفع. وحيثما يقتضي القانون، سيتم إخطارك بهذا التسجيل في بداية المكالمة.

البريد الإلكتروني: نقوم بتحليل تفاعلاتك مع المحتوى الذي نرسله (كالنقر وفتح البريد الإلكتروني) لتزويدك بمعلومات مخصصة بناءً على اهتماماتك وتفضيلاتك.

3. ملفات تعريف الارتباط / التقنيات المماثلة، وملفات التسجيل والبرامج الملحقة للتتبع على الإنترنت

ملفات تعريف الارتباط / التقنيات المماثلة.  يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا لتعرف كيف يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط لديك ولتحصل على معلومات مفصلة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والأغراض التي نستخدمها من أجلها.

ملفات التسجيل.  . يمكننا (أو أي طرف ثالث بالنيابة عنا) القيام بجمع معلومات على هيئة ملفات تسجيل تقوم بتسجيل النشاط الذي يجري على الموقع وجمع إحصائيات عن عادات التصفح. يتم إنشاء هذه الإدخالات تلقائيا وتساعدنا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين الأداء والحفاظ على أمان مواقعنا الإلكترونية.

البرامج الملحقة للتتبع على الإنترنت. .  إن البرامج الملحقة للتتبع على الإنترنت (وتُعرف أيضا بـ "براغيث الشبكة") هي عبارة عن شرائط صغيرة من الرموز لتوصيل صورة على صفحة من صفحات الإنترنت أو في رسالة إلكترونية بغرض نقل البيانات إلينا مرة أخرى. تتضمن المعلومات التي يتم جمعها عن طريق البرامج الملحقة للتتبع على الإنترنت عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بالإضافة إلى معلومات عن كيفية استجابة المستخدم لحملة عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال التوقيت الذي تفتح فيه الرسالة الإلكترونية والرابط الذي يفتحه المستخدم من الرسالة الإلكترونية، إلخ). يمكننا أن نستخدم البرامج الملحقة للتتبع على الإنترنت (أو GIFs) على مواقعنا أو إدراجها في الرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك. نستخدم المعلومات التي ترد إلينا من البرامج الملحقة للتتبع على الإنترنت لأغراض شتى بما في ذلك وليس محصوراً في: إعداد التقارير عن عدد زوار المواقع، عدد مرات زيارة مستخدم واحد للموقع، التدقيق في مواد الدعاية والرسائل الإلكترونية وإعداد تقارير عنها وتخصيصها.

4.  استخدامات بياناتك الشخصية

تصف الفقرات التالية الأغراض المختلفة التي من أجلها نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها، والأنواع المختلفة من البيانات الشخصية التي يتم جمعها لكل غرض. يرجى ملاحظة أنه لن تكون جميع الاستخدامات الواردة أدناه ذات صلة بكل فرد.

استخدامات بياناتك الشخصية أسباب متعلقة بنا مصالح مشروعة
خدمة الزبائن..   نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض خدمة العملاء ، بما في ذلك الرد على استفساراتك. يتطلب هذا عادة استخدام بعض معلومات الاتصال الشخصية والمعلومات المتعلقة بسبب استفسارك (كحالة الطلب أو المشكلة التقنية أو سؤال عن المنتج / شكوى (يتم نقلها عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا أو وسائل التواصل الاجتماعي على سبيل المثال)، سؤال عام، إلخ). • الوفاء بالالتزامات التعاقدية
• الإلتزامات القانونية
• مصالح مشروعة
• تحسين وتطوير المنتجات والخدمات الجديدة
• رفع مستوى الكفاءة
المسابقات والتسويق والعروض الترويجية الأخرى. >بموافقتك (عند الاقتضاء)، نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بمعلومات حول السلع أو الخدمات (مثل الاتصالات التسويقية أو الحملات أو العروض الترويجية). يمكن القيام بذلك عبر وسائل كالبريد الإلكتروني والإعلانات والرسائل القصيرة والمكالمات الهاتفية والمراسلات البريدية إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها. يتم تشغيل بعض حملاتنا وعروضنا الترويجية على المواقع الإلكترونية و / أو الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية. هذا الاستخدام لبياناتك الشخصية طوعي، مما يعني أنه يمكنك معارضة (أو سحب موافقتك في بلدان معينة) معالجة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية تعديل تفضيلاتك حول الاتصالات التسويقية، يرجى الاطلاع على القسمين 8 و 9 أدناه. لمزيد من المعلومات حول مسابقاتنا والعروض الترويجية الأخرى، يرجى الاطلاع على القواعد الرسمية أو التفاصيل المنشورة مع كل مسابقة / عرض ترويجي. • بموافقتك (عند الاقتضاء)
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية
• مصالح مشروعة
• تحديد منتجاتنا وخدماتنا التي قد تهمك وإخبارك عنها
• تحديد أنواع العملاء للمنتجات أو الخدمات الجديدة
شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية:  نستخدم بياناتك الشخصية عندما تتفاعل مع ميزات شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بطرف خارجي، مثل وظائف "أعجبني"، لخدمتك بالإعلانات والتفاعل معك على الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية عمل هذه الميزات، وبيانات الملف الشخصي التي نحصل عليها عنك، ومعرفة كيفية إلغاء الاشتراك من خلال مراجعة إشعارات الخصوصية لشبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية ذات الصلة • بموافقتك (عند الاقتضاء)
• مصالح مشروعة
• تحديد منتجاتنا وخدماتنا التي قد تهمك وإخبارك عنها
• تحديد أنواع العملاء للمنتجات أو الخدمات الجديدة
التخصيص (غير متصل بالإنترنت وعبر الإنترنت).بموافقتك (عند الاقتضاء) ، نستخدم بياناتك الشخصية (1) لتحليل تفضيلاتك وعاداتك، (2) لتوقع احتياجاتك بناءً على تحليلنا لملفك الشخصي، (3) لتحسين تجربتك على مواقعنا الإلكترونية وإضفاء الطابع الشخصي عليها والتطبيقات، (4) لضمان تحسين المحتوى على مواقعنا / تطبيقاتنا لجهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه، (5) لتزويدك بالإعلانات والمحتوى الموجهين، (6) للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية، عندما تختار القيام بذلك. على سبيل المثال، نتذكر معرف تسجيل الدخول / عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم بحيث يمكنك تسجيل الدخول بسرعة في المرة التالية التي تزور فيها موقعنا أو حتى يمكنك بسهولة استرداد العناصر التي قمت بوضعها مسبقاً في عربة التسوق الخاصة بك. بناءً على هذا النوع من المعلومات، وبموافقتك (عند الاقتضاء)، نعرض لك أيضاً محتوى أو عروضاً ترويجية محددة من نسبريسو مصممة خصيصاً لتناسب اهتماماتك. هذا الاستخدام لبياناتك الشخصية طوعي، مما يعني أنه يمكنك معارضة معالجة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية تعديل تفضيلاتك حول الاتصالات التسويقية، يرجى الاطلاع على القسم 8 أدناه.
استكمال طلبات الشراء.نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة وشحن طلبات الشراء التي تسجلها، وإبلاغك بحالة طلباتك، والعناوين الصحيحة ، والتحقق من الهوية وأنشطة الكشف عن الاحتيال الأخرى. يتضمن هذا استخدام بعض البيانات الشخصية ومعلومات الدفع. • الوفاء بالالتزامات التعاقدية
• بموافقتك (عند الاقتضاء)
• الإلتزامات القانونية
• مصالح مشروعة
• تحسين وتطوير المنتجات والخدمات الجديدة
• رفع مستوى الكفاءة
• حماية أصولنا وموظفينا
أغراض عامة أخرى (كالبحث الداخلي أو بحث السوق والتحليل والأمن). وفقاً للقوانين المعمول بها، نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تجارية عامة أخرى، كإجراء أبحاث داخلية أو متعلقة بالسوق وقياس فعالية الحملات الإعلانية. إذا كان لديك أكثر من حساب في نادي نسبريسو، نحتفظ بالحق في تسوية هذه الحسابات في حساب واحد. نستخدم بياناتك الشخصية أيضا لضمان أمننا.
أسباب قانونية أو الاندماج / الاستحواذ.  في حالة الاستحواذ على نسبريسو أو أصولها من قبل شركة أخرى أو الاندماج معها، بما في ذلك من خلال الإفلاس، فسنشارك بياناتك الشخصية مع أي من خلفائنا القانونيين. في هذه الحالة، لن يقوم خلفنا القانوني بمعالجة بياناتك إلا وفقاً للإذن الذي منحته وللأغراض التي وافقت عليها. سنكشف أيضاً عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة (1) عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك؛ (2) استجابة لإجراءات قانونية؛ (3) استجابة لطلب من وكالة مختصة لإنفاذ القانون؛ (4) لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا أو الجمهور؛ أو (5) لفرض شروط أي اتفاقية أو شروط موقعنا. • الإلتزامات القانونية
• مصالح مشروعة
• الامتثال للالتزامات القانونية
• حماية أصولنا وموظفينا

5. الكشف عن بياناتك الشخصية

بالإضافة إلى كيانات نسبريسو / نستله أو الشركاء داخل الدولة (المسؤولين عن عمليات نسبريسو) المذكورين في قسم مراقبو البيانات والاتصال (انظر القسم 11)، نشارك بياناتك الشخصية مع الأنواع التالية من الجهات الخارجية:

مزودو الخدمة.وهي الشركات الخارجية التي نستخدمها لمساعدتنا في إدارة أعمالنا (على سبيل المثال: استكمال طلبات الشراء، معالجة إجراءات الدفع، اكتشاف الاحتيال والتحقق من الهوية، تشغيل الموقع الإلكتروني، شركات أبحاث السوق، خدمات الدعم، العروض الترويجية، تطوير الموقع الإلكتروني، تحليل البيانات، مركز العناية بالعملاء، إلخ) . يُسمح لمقدمي الخدمات وموظفيهم المختارين فقط بالوصول إلى بياناتك الشخصية واستخدامها نيابة عنا لتنفيذ مهام محددة طُلب منهم القيام بها بناءً على تعليماتنا، ويطلب منهم الحفاظ على أمن وسرية بياناتك الشخصية. وحيثما يقتضي القانون المعمول به، يمكنك الحصول على قائمة بالمزودين الذين يعالجون بياناتك الشخصية (انظر القسم 11 للاتصال بنا).

وكالات تقارير الائتمان / محصلو الديون. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن وكالات إعداد التقارير الائتمانية وجامعي الديون هي شركات خارجية نستخدمها لمساعدتنا في التحقق من جدارتك الائتمانية (خاصة بالنسبة لطلبات الشراء المسجلة بفاتورة) أو لتحصيل الفواتير المستحقة.

شركات خارجية تستخدم البيانات الشخصية لأغراض التسويق الخاصة بها. باستثناء الحالات التي تمنح فيها موافقتك، لا نقوم بترخيص أو بيع بياناتك الشخصية لشركات خارجية لأغراض التسويق الخاصة بها. وسيتم الكشف عن هوية هذه الشركات عندما يتطلب الأمر الحصول على موافقتك.

المستلمون من أطراف خارجية الذين يستخدمون البيانات الشخصية لأسباب قانونية أو بسبب الدمج / الاستحواذ.سنكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب قانونية أو في سياق عملية استحواذ أو دمج (انظر القسم 4 للتفاصيل).

6. الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

وفقاً للقوانين المعمول بها، سنستخدم بياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريا لتلبية الأغراض التي تم جمع بياناتك الشخصية من أجلها (كما هو موضح في القسم 4 أعلاه) أو للامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المستخدمة لتزويدك بتجربة مخصصة (انظر القسم 4 أعلاه للحصول على التفاصيل) لمدة تسمح بها القوانين المعمول بها.

7.  الكشف عن بياناتك الشخصية وتخزينها و / أو نقلها

نستخدم مجموعة متنوعة من التدابير المعقولة (الموضحة أدناه) للحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وأمنها. مع ذلك، يرجى ملاحظة أن وسائل الحماية هذه لا تنطبق على المعلومات التي تختار مشاركتها في المناطق العامة مثل شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية.

الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية.ستتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل موظفينا أو وكلائنا المعتمدين، على أساس حاجتنا لمعرفة هذه البيانات، اعتماداً على الأغراض المحددة التي تم جمع بياناتك الشخصية من أجلها (على سبيل المثال، سيتمكن موظفونا المسؤولون عن شؤون رعاية العملاء من الوصول إلى سجلك الخاص كعميل).

التدابير المتخذة في بيئات التشغيل. نقوم بتخزين بياناتك الشخصية في بيئات تشغيل تستخدم إجراءات أمنية معقولة لمنع الوصول غير المصرح به. ونتبع معايير معقولة لحماية البيانات الشخصية. إن نقل المعلومات عبر الإنترنت، للأسف، ليس آمنا تماماً، وعلى الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية إلا أنه لا يمكننا ضمان أمن البيانات أثناء نقلها عبر مواقعنا الإلكترونية / تطبيقاتنا.

الإجراءات التي نتوقع منك اتخاذها.من المهم أن تلعب أنت أيضاً دورا في الحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة. عند تسجيل حساب عبر الإنترنت، يرجى التأكد من اختيار كلمة مرور الحساب التي يصعب على الآخرين تخمينها وعدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص آخر. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه وعن أي استخدام لحسابك. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مشتركا أو عاماً، فلا تختر أبدا تذكر معرف تسجيل الدخول / عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور وتأكد من تسجيل الخروج من حسابك في كل مرة تتوقف فيها عن استخدام الكمبيوتر. يجب عليك أيضا الاستفادة من أي إعدادات أو عناصر تحكم خاصة بالخصوصية نقدمها لك على موقعنا الإلكتروني / تطبيقنا.

نقل بياناتك الشخصية.يتطلب تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها، كما هو موضح أعلاه، أن يتم نقلها و / أو تخزينها في وجهة خارج بلد إقامتك، في سويسرا ولوكسمبورغ. سننقل أيضا بياناتك الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") (على سبيل المثال، كيانات نسبريسو / نستله الأخرى أو شركاء داخل الدولة) بما في ذلك البلدان التي لديها معايير حماية بيانات مختلفة عن تلك المطبقة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لقد (1) وضعنا بنودا تعاقدية قياسية معتمدة من المفوضية الأوروبية لحماية بياناتك الشخصية ولك الحق في أن تطلب منا نسخة من هذه البنود (عن طريق الاتصال بنا على النحو المبين أدناه) و / أو (2) سنعتمد على موافقتك (حيثما يسمح القانون).

8. الوصول إلى بياناتك الشخصية

الوصول للبيانات الشخصيةحيثما ينص القانون، يحق لك ولورثتك و / أو ممثليك و / أو وكلائك الوصول إلى نسخة مادية أو إلكترونية من المعلومات التي نحتفظ بها عنك ومراجعتها وطلبها. ولديك أيضاً الحق في طلب معلومات عن مصدر بياناتك الشخصية.

يمكن ممارسة هذه الحقوق بإرسال بريد إلكتروني إلينا باستخدام هذا الرابط https://ma.buynespresso.com/ma_fr/contact/ أو أن تكتب إلينا لمركز نسبريسو للعناية بالعملاء، مركز نسبريسو للعناية بالعملاء في كازا نيرشور بارك 10 N°401 - 402 - 502، 1100 شارع القدس - سيدي معروف الدار البيضاء، المغرب،أو للبريد الإلكتروني لمركز نسبريسو للعناية بالعملاء على العنوان التالي info.nespressoma@nespresso.com مع إرفاق نسخة من هويتك أو ما يعادله من التفاصيل (حيثما طلبنا ذلك وأذن به القانون)

إذا تم تقديم الطلب من قبل شخص آخر غيرك، دون تقديم دليل على أن الطلب تم بشكل قانوني نيابة عنك، فسيتم رفض الطلب.

يرجى ملاحظة أن أي معلومات تعريف مقدمة إلينا ستتم معالجتها فقط وفقا للقوانين المعمول بها وإلى الحد الذي تسمح به هذه القوانين.

حقوق إضافية (كالتعديل أو حذف البيانات الشخصية).حيثما ينص القانون، يمكنك أنت وورثتك و / أو ممثليك و / أو وكلاءك (1) طلب حذف بياناتك الشخصية أو إمكانية نقلها أو تصحيحها أو مراجعتها؛ (2) معارضة معالجة البيانات؛ (3) تقييد استخدام بياناتك الشخصية والكشف عنها؛ (4) إلغاء الموافقة على أي من أنشطة معالجة البيانات الخاصة بنا.

يرجى ملاحظة أنه في ظروف معينة لن نتمكن من حذف بياناتك الشخصية دون حذف حساب المستخدم الخاص بك. قد يُطلب منا الاحتفاظ ببعض بياناتك الشخصية بعد طلب الحذف، للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التعاقدية. قد تسمح لنا القوانين المعمول بها أيضاً بالاحتفاظ ببعض بياناتك الشخصية لتلبية احتياجات أعمالنا.

حيثما كان ذلك متاحاً، تحتوي مواقعنا الإلكترونية على ميزة مخصصة يمكنك من خلالها مراجعة البيانات الشخصية التي قدمتها وتحريرها. يرجى ملاحظة أننا نطلب من عملائنا المسجلين التحقق من هويتهم (مثل معرف تسجيل الدخول / عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور) قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى معلومات حساباتهم أو إجراء تغييرات عليها. يساعد هذا في منع الوصول غير المصرح به إلى حسابك.

نأمل أن نتمكن من تلبية الاستفسارات التي قد تكون لديك حول الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية. ولكن إذا كانت لديك أي مخاوف لم يتم حلها، فيحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطات حماية البيانات المختصة.

9. اختياراتك حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية والكشف عنها

نسعى جاهدين لتزويدك بالخيارات المتعلقة بالبيانات الشخصية التي تقدمها لنا. تمنحك الآليات التالية قدرة التحكم التالي في بياناتك الشخصية:

ملفات تعريف الارتباط / التقنيات المماثلة. يمكنك إدارة موافقتك عبر (1) حل إدارة الموافقة الذي نقدمه أو (2) متصفحك لرفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط / التقنيات المماثلة، أو لتنبيهك عند استخدامها. يرجى الاطلاع على القسم 3 أعلاه.

الدعاية والتسويق والترويج. .  إذا كنت ترغب في أن تستخدم نسبريسو بياناتك الشخصية للترويج لمنتجاتها أو خدماتها، فيمكنك الإشارة إلى ذلك من خلال خانة (خانات) الاختيار ذات الصلة الموجودة في نموذج التسجيل أو عن طريق الإجابة على السؤال (الأسئلة) الذي يطرحه موظفونا أو العاملون في مركز العناية بالعملاء أو في المتجر. إذا قررت أنك لم تعد ترغب في تلقي مثل هذه الاتصالات، فيمكنك لاحقاً إلغاء اشتراك تلقي الاتصالات المتعلقة بالتسويق في أي وقت باتباع الإرشادات الواردة في كل اتصال من هذا القبيل. لإلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية المرسلة من أي وسيط، بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى المواقع الإلكترونية / التطبيقات أو شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية وتعديل تفضيلات المستخدم في ملف تعريف حسابك عن طريق إلغاء تحديد المربعات ذات الصلة أو عن طريق الاتصال بمركز العناية بالعملاء. يرجى ملاحظة أنه حتى إذا قمت بإلغاء اشتراك تلقي الاتصالات التسويقية، فستظل تتلقى اتصالات إدارية منا، كتأكيدات الطلب أو المعاملات الأخرى، والإشعارات المتعلقة بأنشطة حسابك (كتأكيدات الحساب، وتغييرات كلمة المرور، وغيرها)، وإعلانات مهمة أخرى غير متعلقة بالتسويق.

التخصيص (غير متصل بالإنترنت وعبر الإنترنت):  إذا كنت ترغب في أن تستخدم نسبريسو بياناتك الشخصية للترويج لمنتجاتها أو خدماتها، فيمكنك الإشارة إلى ذلك من خلال خانة (خانات) الاختيار ذات الصلة الموجودة في نموذج التسجيل أو عن طريق الإجابة على السؤال (الأسئلة) الذي يطرحه موظفونا أو العاملون في مركز العناية بالعملاء أو في المتجر. إذا قررت أنك لم تعد ترغب في الاستفادة من هذا، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى المواقع الإلكترونية / التطبيقات وتعديل تفضيلات المستخدم في ملف تعريف حسابك عن طريق إلغاء تحديد المربعات ذات الصلة أو عن طريق الاتصال بمركز العناية بالعملاء

جمهور مخصص. قد نشارك مع Facebook الخطوات التي تتخذها على موقعنا الإلكتروني، مثل زياراتك لموقعنا وتفاعلاتك عليه واستخدام Facebook Connect والمعلومات التي تم جمعها من ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة بما في ذلك Facebook pixel. يتيح لنا ذلك قياس فعالية إعلاناتنا وتحسين ممارساتنا التسويقية ويساعدنا على تقديم إعلانات أكثر صلة بك وبأشخاص مثلك (بما في ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook). تتحكم نسبريسو بمعالجة هذه البيانات بالتنسيق والاشتراك مع Facebook Ireland، وهذا يعني أنه يجب على نسبريسو أن تقدم لك هذا الإشعار، ولكن يجب عليك الاتصال بـ Facebook إذا كنت ترغب بممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك. يمكن أن تجد مزيداً من المعلومات، بما في ذلك كيف يمكّنك Facebook من ممارسة حقوق حماية بياناتك، وبالتالي معالجة معلوماتك كمراقب بيانات مستقل في سياسة بيانات Facebook Ireland. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد أو إذا كنت لا تريد أن تستخدم بياناتك بهذه الطريقة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر القنوات الموضحة أدناه.

الإعلانات القائمة على الاهتمامات.   قد نتشارك مع شبكات الإعلانات ومقدمي خدمة إعلان آخرين ("مزودي الإعلانات") ممن يقدمون الإعلانات نيابة عنا وشركات أخرى غير تابعة على الإنترنت. قد يتم تصميم بعض هذه الإعلانات وفقاً لاهتماماتك بناءً على المعلومات التي تم جمعها على مواقع نسبريسو الإلكترونية أو على مواقع أخرى غير تابعة مع مرور الوقت. يمكنك زيارة www.aboutads.info/choices لمعرفة المزيد عن هذا النوع من الإعلانات، وكذلك عن كيفية إلغاء الاشتراك في ممارسات الدعاية القائمة على الاهتمامات من الشركات التي تشارك في البرنامج التنظيمي الذاتي لتحالف الإعلان الرقمي (“DAA”) . كما يمكنك إلغاء الاشتراك بهذا النوع من الإعلانات في تطبيقات الهاتف المحمول من الشركات التي تشارك في تطبيق AppChoices الخاص بتحالف الإعلان الرقمي DAA عن طريق تنزيل التطبيق من iOS أو متجر تطبيقات Android. ويمكنك أيضا إيقاف جمع بيانات الموقع الجغرافي من جهاز محمول عن طريق الوصول إلى إعدادات خدمة موقع جهازك. نحن نلتزم بمبادئ التنظيم الذاتي لتحالف الإعلان الرقمي DAA. ستستمر في تلقي الإعلانات، ولكن هذه الإعلانات قد تكون أقل صلة باهتماماتك.

10. تغييرات على الإشعار

إذا قمنا بتغيير الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية، فسنقوم بتحديث هذا الإشعار. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على ممارساتنا وهذا الإشعار في أي وقت. يرجى التحقق دورياً لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات على إشعارنا.

11. مراقبو البيانات والاتصال

لطرح أسئلة أو تقديم تعليقات على هذا الإشعار وممارسات الخصوصية لدينا أو لتقديم شكوى حول امتثالنا لقوانين الخصوصية المعمول بها، يرجى الاتصال بنا على:https://ma.buynespresso.com/ma_fr/contact/ أو أن تكتب إلينا لمركز نسبريسو للعناية بالعملاء، مركز نسبريسو للعناية بالعملاء في كازا نيرشور بارك 10 N°401 - 402 - 502، 1100 شارع القدس - سيدي معروف الدار البيضاء، المغربأو للبريد الإلكتروني لمركز نسبريسو للعناية بالعملاء على العنوان التالي info.nespressoma@nespresso.comأو اتصل بمركز نسبريسو للعناية بالعملاء على الرقم 0801 00 77 02/03.

سنقر ونحقق في أي شكوى بشأن الطريقة التي ندير بها البيانات الشخصية (بما في ذلك شكوى بأننا انتهكنا حقوقك بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها).

 

مراقبو البيانات مسؤولون عن
شركة نستله نسبريسو ش.ع.م (نستله نسبريسو المحدودة)
Chaussée de la Guinguette 10
1800 ڤيڤي
سويسرا
جميع الأنشطة
بالإضافة إلى جميع الكيانات التالية التابعة لنسبريسو / نستله أو الشركاء داخل الدولة
نسبريسو المغرب
كازا نيرشور بارك 10 N°401 - 402 - 502، 1100
شارع القدس - سيدي معروف الدار البيضاء، المغرب
جميع الأنشطة في المغرب
نستله المغرب
كازا نيرشور بارك 10 N°401 - 402 - 502، 1100
شارع القدس - سيدي معروف الدار البيضاء، المغرب
جميع الأنشطة في المغرب

بتحديد أي من خيارات الاتصال أدناه، أفوض نسبريسو والشركات التابعة لها و / أو الموزعين باستخدام بياناتي الشخصية لغرض إرسال مراسلات تسويقية وترويجية في المستقبل حول منتجات وخدمات نسبريسو فاملي، عبر القناة / القنوات المحددة. بعدم تحديد أي خيار / خيارات، أوافق على حفظ بياناتي الشخصية فقط.

 *Nespresso, Division de Nestlé Maroc S.A. 

 

توصيل مجاني في جميع أنحاء المغرب

الدفع عند الاستلام

العودة والإلغاء مجانا

اتصل بنا 0801 00 77 02

Devons-nous vous envoyer un message lorsque des réductions sont disponibles ?

Remind me later

Thank you! Please check your email inbox to confirm.

Oops! Notifications are disabled.