LES SERVICES NESPRESSO

Rejoignez Nespresso et bénéficiez de notre gamme de services personnalisés, conçus pour vous uniquement.

VOS COMMANDES

Nos spécialistes café sont disponibles pour vous aider à sélectionner votre café et assurer une commande et livraison simples, pratiques et adaptées à vos besoins. Appelez 0801 00 77 02/03 , commandez en ligne en cliquant ici ou visitez l’une de nos boutiques Nespresso.

1. VOS COMMANDES EN LIGNE

Faites votre choix parmi nos cafés et notre large gamme de machines. Nous offrons aussi une gamme de plusieurs accessoires pour rendre votre expérience inoubliable. La livraison est gratuite à l’achat d’une machine Nespresso ou à partir de 50 Capsules de café.

2. VOS COMMANDES PAR TÉLÉPHONE

Nos spécialistes café sont disponibles pour vous accompagner dans votre sélection de café et pour répondre à toutes vos questions. Ils s'assurent également que votre commande soit livrée selon vos besoins. Appelez nous au 0801 00 77 02/03 aux horaires suivants :

Du Lundi au Vendredi de 08:00 à 19:00, le Samedi de 09:00 à 13:00.

Livraison gratuite à partir de 100 Capsules.

Profitez pleinement de votre café Nespresso sans vous préoccuper du reste. Créez votre commande récurrente aujourd'hui, et nous nous occupons de vous la livrer à l’adresse, à la date et à la fréquence que vous souhaitez. Contactez-nous au 0801 00 77 02/03 pour plus d’informations.

3. EXPÉRIENCE CAFÉ

C’est avec plaisir que nous vous offrons une expérience café jour après jour et nous serions très heureux de partager pleinement notre passion avec vous. Goûtez à votre prochain café favori Faites appel à l’ensemble de vos sens lors d’une dégustation de café dans l’une de nos boutiques : observez la mousse onctueuse que l’on appelle « crema », sentez les arômes, goûtez les saveurs...et laissez-vous transporter par les récits de nos spécialistes café

Trouvez simplement une boutique à proximité et découvrez-en plus sur le café.

ATELIER CAFÉ:

Découvrez les secrets que recèle une tasse de café Nous vous invitons à participer à différents ateliers café dédiés à la découverte et au partage de notre passion dans l’une de nos boutiques. Envie de comprendre les secrets de fabrication d’un café de qualité ? Envie de découvrir les origines, les terroirs et le savoir-faire des producteurs de café qui vont permettre le développement des arômes dans votre tasse ? Envie de devenir un expert en dégustation ? Ou de vous laisser inspirer et de réveiller le/la barista qui est en vous ? Alors, participez à une aventure dans l'univers fascinant du café. Les ateliers durent environ 45 minutes.

NOS LIVRAISONS

Nous vous livrons chez vous ou sur votre lieu de travail du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 et le Samedi de 09h00 à 13h00 en un délai de 48h ouvrable (selon votre ville).

1. LIVRAISON A DOMICILE

Nous vous livrons gratuitement à l’adresse de votre choix à l’achat de 100 Capsules ou à l’achat d’une Machine Nespresso en appelant le 0801 00 77 02 .

Vous recevez un SMS de notification lors de la livraison

Liste des villes desservies par Nespresso :

2. LIVRAISON POINTS DE RELAIS

Récupérez votre commande Vous n'êtes pas sûr(e) d'être chez vous pour réceptionner votre commande ? Alors choisissez simplement l'un de nos points de collecte à proximité pour réceptionner votre café. Comment cela fonctionne-t-il ? 1. Passez votre commande Commandez vos capsules en ligne ou par téléphone au 0801 00 77 02/03 (numéro économique). 2. Choisissez un point de collecte Notre réseau de points de relais partenaires sont mis à votre disposition pour vous faciliter la récupération de votre commande

3. PAIEMENT à LA LIVRAISON

Placez votre commande et payez là à la livraison.

Vous avez la possibilité de placer une commande en ligne ou en appelant Nespresso au 0801 00 77 02/03 et vous pouvez payer à la livraison.

RECYCLAGE

Que faire de vos capsules une fois que vous avez dégusté votre café ? La réponse est simple : les recycler En tant qu’amateur(trice) de café, vous êtes le point de départ et un maillon essentiel du processus de recyclage des capsules usagées. Pour vous faciliter la tâche, Nespresso met à votre disposition différents points de collecte pour vos capsules en aluminium usagées. Pour recycler, vous pouvez : Déposer vos capsules dans une boutique Nespresso. Trouvez la boutique la plus proche ici

SERVICE CLIENT:

Nos spécialistes café sont disponibles au numéro économique au 0801 00 77 02/03 pour répondre à vos questions.

1.ASSISTANCE MACHINE

Vous avez des questions concernant votre machine ? Nous sommes là pour vous aider. Vous souhaiteriez ne pas avoir de soucis avec votre machine Nespresso. Nous le comprenons. Mais si vous rencontrez un problème, laissez-nous nous en occuper. Diagnostic technique / Pièces détachées Recevez un diagnostic immédiat de votre machine et une solution adaptée à vos besoins avec l'assistance directe par téléphone. Contactez l'un de nos spécialistes café au 0801 00 77 02/03.

2.SERVICE DE RÉPARATION

Un service tout compris En cas de réparation, nous venons chercher votre machine chez vous gratuitement et vous prêtons une machine de remplacement pendant toute la durée de la réparation* Nous vous offrons une garantie de 6 mois sur nos machines réparées. Bénéficiez de la réparation gratuite de votre machine à l’achat de 200 capsules (classiques uniquement) * Service offert pour toute machine pendant les deux ans de garantie. Contactez le service client Nespresso ou rendez-vous dans l’une de nos boutiques afin de connaître nos conditions et tarifs de réparation hors garantie.